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Política de Envio
Na SentirMente, prezamos por um processo de envio seguro, organizado e transparente para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo interno de separação, conferência e embalagem.
O prazo para preparação do pedido pode variar entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da demanda e disponibilidade do produto.
2. Formas de Envio
As entregas são realizadas através de transportadoras parceiras e serviços logísticos integrados ao Melhor Envio, podendo incluir:
Correios
Jadlog
Loggi
Outras transportadoras disponíveis na região do cliente
As opções disponíveis serão exibidas no checkout no momento da compra.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega varia conforme:
CEP de destino
Modalidade de frete escolhida
Disponibilidade da transportadora
O prazo informado no checkout começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
4. Código de Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá as informações de rastreamento através do e-mail cadastrado na compra.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.
Caso não haja sucesso na entrega por:
endereço incorreto
ausência do destinatário
informações incompletas
o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.
6. Atrasos
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a:
alta demanda logística
greves
condições climáticas
problemas operacionais das transportadoras
Nesses casos, a SentirMente prestará suporte para acompanhamento do pedido junto à transportadora responsável.
7. Frete Grátis
Promoções de frete grátis poderão ser disponibilizadas em campanhas específicas e condições previamente informadas no site.
8. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, nossa equipe estará disponível através dos canais de atendimento informados no site.
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